网购办公家具需要注意哪些问题？

电子商务的迅猛发展，突破了传统交易方式，带来了商品交易的繁荣，大家可以很方便的在网上购买各种产品包括办公家具，那么在网上购买办公家具时该注意些什么问题？

1.警惕办公家具宣传偷换概念，材质、做工以次充好

网购办公家具是把双刃剑，因为价格便宜，还不需要跑实体店，只需轻点鼠标即可完成送货上门，但在享受互联网带来便利的同时，各种纠纷也可能接踵而来。

比如很多真皮沙发，在宣传中称用料为头层牛皮，但厂商为了节省成本，在制作时仅会在接触面使用昂贵的头层皮，而在非接触面则采用质量差的二层皮或人造仿真皮进行制作。又比如一些实木办公家具，卖家声称采用FAS等级的黑胡桃木，其实也只是同类木材里的中低品质，以次充好。

办公家具这类产品购买频率低且使用期限较长的产品，购买时能亲自查看体验才是比较合理的购买方式，但是线上并不能实现，这就是导致客户和商铺经常产生纠纷的主要原因。在购买家具过程中，往往暗藏玄机，如果可以体验，尽量先试后买。

2.网购物流配送门槛高，下单容易，退货难

在办公家具网购中，除了在挑选时要谨慎小心外，物流配送往往也是状况频发的环节。相较于一般商品，办公家具属于大件物品，物流费用较高，且容易破损，虽然许多商家都对消费者承诺包邮、送货上门，但该环节依然存在许多问题，例如：送货上门只送到楼下，要送上楼还要额外加楼层搬运费等。有时候如果需要退货，客服会让承担运费并自行恢复原包装。

网上购买时务必每个环节都咨询清楚。

3.安装、维修多外包，售后服务难保障

办公家具不像服饰、日用品等商品，因为涉及到安装以及二次维修等因素，售后服务相对复杂，一些卖家为了节省成本，会把安装及维修的业务外包给本地的第三方机构，所以在网购办公家具的投诉案例中，也常常发生安装出现问题、售后不保修等情况。

类似于卖家承诺的“包安装”服务也需要谨慎对待，所谓的包安装服务中一些配件需要额外付费，一笔笔额外费用算下来，这种包安装服务的产品甚至比门店价格还高。另外，办公家具安装人员的技术水平差别也很大，网购时部分商家会委托给物流公司的业余安装人员，因为专业程度有限，有时难免造成安装效果不佳和材料损失。

而后续的办公家具维修也存在许多问题，例如，家具日常使用中所遇到的磕碰，以及气候原因导致的干裂等，一些电商为了节省成本，没有专门在线下设置售后维修服务点，需要联系网店客服来处理，除此之外，客服也会建议把产品寄到厂里面维修，并且要求用户自理邮费。

尽管新《消法》中明确规定七日无理由的退货制度，但售后环节复杂，退货流程繁琐，也一直是引发消费纠纷的重要原因之一。

总之网购办公家具为大家带来了方面，随之也产生了许多问题，消费者选择哪个渠道都没有错，购买前把问题想全面，尽量避免上述问题的发生。